Política de Privacidad

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En PuntoVitrina valoramos profundamente su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma web y nuestra aplicación móvil.

1. Información que recopilamos

Para proporcionar un servicio de intermediación comercial eficiente, PuntoVitrina recopila los siguientes tipos de datos:

Información de la cuenta: Al registrarse como usuario o negocio, recopilamos su nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la tienda y productos: Los negocios registrados proporcionan datos sobre sus establecimientos, inventarios y detalles comerciales para ser exhibidos al público.
Datos del dispositivo y uso: Recopilamos información técnica sobre el dispositivo desde el que accede (modelo, sistema operativo) y tokens de notificaciones (Firebase Cloud Messaging) para enviarle alertas sobre sus ventas o compras.

2. Permisos del Dispositivo Móvil (App)

Para el correcto funcionamiento de nuestra aplicación móvil, solicitamos acceso a funciones específicas de su teléfono, las cuales usted puede aceptar o denegar:

Cámara y Galería de Fotos: Solicitamos este permiso exclusivamente para que los vendedores y usuarios puedan tomar o subir fotografías de sus productos, logotipos de sus negocios, o adjuntar evidencia fotográfica (recibos) en el módulo de gastos. Las imágenes no se utilizan para ningún otro fin.
Ubicación (GPS): Utilizamos su ubicación aproximada o precisa en tiempo real únicamente para mostrarle los comercios y vitrinas más cercanas a usted. No rastreamos su ubicación en segundo plano ni almacenamos un historial permanente de sus movimientos.
Notificaciones Push: Solicitamos este permiso para informarle en tiempo real sobre nuevos pedidos, actualizaciones de estado y mensajes importantes de la plataforma.

3. Uso de su información

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para:

Crear, gestionar y mantener activa su cuenta de usuario o negocio.
Facilitar la comunicación y visualización de productos entre compradores y vendedores.
Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Enviar notificaciones técnicas, alertas de seguridad y soporte técnico.

4. Compartir su información

PuntoVitrina no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias:

Con otros usuarios: La información pública de su negocio (nombre, dirección, teléfono de contacto y catálogo) será visible para los compradores.
Por requerimiento legal: Si es solicitado mediante una orden judicial o por autoridades competentes (Fiscalía, Policía) para cumplir con la legislación colombiana, investigar fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

5. Retención y Eliminación de Datos

Usted tiene el control total sobre su información. Mantendremos sus datos mientras su cuenta esté activa.

Solicitud de eliminación: En cualquier momento, usted puede solicitar la eliminación completa y definitiva de su cuenta y de todos los datos asociados a ella (productos, historial, datos personales). Para ejercer este derecho, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de la plataforma o directamente desde las opciones de configuración de su perfil. Una vez confirmada la solicitud, sus datos serán borrados de nuestros servidores principales.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente impenetrable, por lo que el usuario también debe custodiar sus contraseñas de acceso de forma responsable.

7. Derechos del Titular (Ley 1581 de 2012 - Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, usted como titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

8. Cambios a esta Política

PuntoVitrina se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra aplicación o por correo electrónico.