Términos y Condiciones de Uso

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Al acceder, navegar, registrarse o utilizar nuestra plataforma digital (web o aplicación móvil), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones bajo la legislación colombiana vigente. Si no está de acuerdo, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio (Intermediación)

PuntoVitrina actúa exclusivamente como un Portal de Contacto y Directorio Comercial Digital. Nuestra función es conectar a vendedores locales con compradores potenciales mediante la exhibición de productos.

PuntoVitrina NO es propietario de los productos ofrecidos, no tiene posesión de ellos, no realiza envíos ni interviene en la transacción económica final entre comprador y vendedor.

2. Uso Automático de Cookies y Datos

Nuestra plataforma utiliza cookies y almacenamiento local de manera automática para el correcto funcionamiento del sistema. Al usar la plataforma, usted acepta:

El almacenamiento de cookies para mantener su sesión activa.
El uso de datos de navegación anónimos para estadísticas.
Geolocalización: Si usted habilita los permisos, utilizaremos sus coordenadas GPS para mostrarle los comercios más cercanos. Estos datos no se almacenan permanentemente en nuestros servidores históricos.

3. Responsabilidad sobre Contenidos e Imágenes

Los usuarios registrados (Negocios/Vendedores) son los únicos y exclusivos responsables de la veracidad, exactitud y legalidad del contenido que publiquen.

3.1. Derechos de Autor

El usuario declara que posee la propiedad intelectual o las licencias necesarias sobre las fotografías y textos que sube. PuntoVitrina no se hace responsable por infracciones de derechos de autor cometidas por los usuarios y procederá a eliminar contenido ante reclamos válidos.

4. Prohibiciones Estrictas y Suspensión

Queda terminantemente prohibido utilizar PuntoVitrina para publicar, ofrecer o comercializar:

Pornografía, contenido erótico explícito o material obsceno.
Drogas, sustancias psicoactivas, alucinógenos o medicamentos controlados sin receta médica.
Armas de fuego, explosivos o artículos de contrabando.
Cualquier producto o servicio ilegal bajo la ley colombiana.

SANCIÓN: El incumplimiento de estas normas acarreará la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta, la eliminación de todo el contenido y el reporte a las autoridades competentes (Fiscalía/Policía) si la ley lo requiere.

5. Seguridad Informática y Exenciones

PuntoVitrina implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema informático es 100% seguro.

5.1. Vulnerabilidades "Zero Day" y Fuerza Mayor

PuntoVitrina no será responsable por accesos no autorizados, pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por:

Ataques cibernéticos avanzados o vulnerabilidades de día cero ("Zero Days") desconocidas al momento del ataque.
Fallas en el dispositivo del usuario (virus, malware).
Eventos de fuerza mayor, desastres naturales o fallas en la red de internet global.

5.2. Responsabilidad de Copias de Seguridad (Backups)

Es responsabilidad exclusiva del usuario (negocio) mantener copias de seguridad externas de su información crítica (inventarios, fotos, registros de ventas). PuntoVitrina no garantiza la restauración total de datos en casos catastróficos.

6. Prevención de Estafas y Pagos

ADVERTENCIA DE SEGURIDAD PARA COMPRADORES:

PuntoVitrina NO procesa pagos ni retiene dinero. Las transacciones son privadas entre usted y el vendedor.

NO PAGUE POR ADELANTADO a vendedores desconocidos.
Utilice siempre el método de PAGO CONTRA ENTREGA: Pague solo al recibir y verificar el producto.
No se lo ponga fácil a los estafadores: Desconfíe de precios irrisorios.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA)

PuntoVitrina se esfuerza por mantener la plataforma en línea 24/7, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento técnico o fallas ajenas a nuestra voluntad. No habrá lugar a indemnizaciones por lucro cesante o ventas no realizadas.

8. Garantías y Derecho de Retracto (Ley 1480)

De conformidad con el Estatuto del Consumidor:

Garantías: La obligación de responder por la calidad e idoneidad del producto recae exclusivamente en el Vendedor/Tienda. PuntoVitrina es un tercero ajeno a dicha obligación.
Retracto: Las reclamaciones por devoluciones o derecho de retracto deben tramitarse directamente con el comercio vendedor.

9. Cláusula de Indemnidad

El Usuario acepta mantener indemne a PuntoVitrina, sus desarrolladores y administradores, frente a cualquier reclamo, demanda o sanción (incluyendo gastos legales) derivada de su uso indebido de la plataforma, la violación de derechos de terceros o el incumplimiento de estos términos.

10. Tratamiento de Datos (Habeas Data - Ley 1581 de 2012)

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines de contacto comercial y mejora del servicio. Como titular, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales de la plataforma.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta exclusivamente por los jueces competentes del municipio de Andes, Antioquia, renunciando a cualquier otro fuero.